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告诉我们设备的型号代码、故障发生的具体时间（精确到分钟）、当前停留的页面网址，以及一张清晰的问题截图。手头信息越全，我们的工程师上手排查越快。
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从拆解到交付
收到反馈后先给问题分类，按紧急度排序排查。每个节点记录进展，同步给客户。结案后发送报告，写明原因与后续建议。
电话不轻信，转账先核实
别在陌生页面输入账号密码。官网、公众号菜单栏、已认证平台才是安全通道。点不明链接前，先想想信息会不会被截走。
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